Términos del servicio
Bem-vindo à FÉH Natural
Alguns objetos acompanham-nos durante muitos anos. Outros apenas durante um momento. Em ambos os casos, merecem ser escolhidos com atenção.
Estes Termos e Condições explicam como funciona a nossa loja, quais são os seus direitos enquanto cliente e as responsabilidades da FÉH Natural. Ao utilizar o website ou realizar uma compra, aceita os presentes Termos e Condições e a nossa Política de Privacidade.
1. ACESSO E CONTA
Ao utilizar este website, declara ter capacidade legal para celebrar contratos nos termos da legislação aplicável ou, caso seja menor de idade, estar devidamente autorizado pelo seu representante legal.
Para realizar uma compra ou utilizar determinadas funcionalidades do website, poderá ser necessário fornecer informações como o endereço de e-mail e dados de faturação, pagamento ou envio.
É responsável por garantir que as informações fornecidas são corretas, atuais e completas e, quando aplicável, por manter a segurança das credenciais associadas à sua conta.
2. PRODUTOS
Cada objeto disponível na FÉH Natural é cuidadosamente selecionado através de um processo de curadoria.
Procuramos representar cada produto com o maior rigor possível através de fotografias, descrições e especificações. Ainda assim, pequenas diferenças de cor, textura ou acabamento podem ocorrer em função dos materiais, dos processos de produção ou do dispositivo utilizado para visualizar o website.
Os materiais naturais podem apresentar pequenas variações de cor, textura ou aroma. Estas características fazem parte da sua natureza.
Algumas peças podem ser únicas, vintage ou apresentar marcas naturais do tempo. Quando aplicável, estas características fazem parte da sua identidade e não constituem defeitos.
As informações sobre os produtos podem ser atualizadas sempre que necessário. A FÉH Natural poderá também deixar de disponibilizar determinados produtos ou limitar a sua quantidade, sem prejuízo das encomendas já confirmadas.
3. ENCOMENDAS
Ao realizar uma encomenda, está a efetuar um pedido de compra. A encomenda fica sujeita à disponibilidade dos produtos e à confirmação do pagamento.
Após a conclusão da compra, receberá um e-mail com a confirmação e os detalhes da encomenda.
A FÉH Natural poderá não aceitar ou cancelar uma encomenda em situações como indisponibilidade de stock, erro manifesto no preço ou descrição de um produto ou suspeita de utilização fraudulenta da plataforma.
Caso uma encomenda já paga não possa ser satisfeita, o cliente será informado e o respetivo valor será reembolsado.
As devoluções e os reembolsos seguem as condições apresentadas na página Devoluções.
4. PREÇOS E FATURAÇÃO
Os preços dos produtos são apresentados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor, quando aplicável.
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio. Qualquer alteração não afetará encomendas já confirmadas.
Aos preços apresentados poderão acrescer custos de envio, quando aplicável. Estes serão indicados antes da confirmação da encomenda.
O cliente é responsável por fornecer informações de faturação e pagamento corretas e atualizadas.
5. ENVIO E ENTREGA
As encomendas são normalmente preparadas no prazo de 1–3 dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Os prazos de entrega são estimativas e podem sofrer alterações por motivos alheios à FÉH Natural.
As condições relativas aos destinos, custos e modalidades de envio encontram-se descritas na página Envios.
A FÉH Natural não é responsável por atrasos causados pelas transportadoras, processos alfandegários ou acontecimentos fora do seu controlo, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.
6. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os conteúdos disponibilizados no website, incluindo textos, imagens, fotografias, ilustrações, grafismos, logótipos, identidade visual e conteúdos editoriais, pertencem à FÉH Natural ou são utilizados com autorização.
A sua reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial sem autorização prévia não é permitida.
A utilização do website não concede qualquer licença ou direito sobre a propriedade intelectual da FÉH Natural, salvo quando expressamente indicado.
7. LIGAÇÕES DE TERCEIROS
O website pode conter ligações para websites ou serviços de terceiros.
Estas ligações são disponibilizadas para conveniência do utilizador. A FÉH Natural não é responsável pelo conteúdo, funcionamento ou políticas desses websites.
Recomendamos que consulte as condições e políticas dos respetivos terceiros antes de utilizar os seus serviços ou realizar qualquer transação.
8. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website é regulado pela nossa Política de Privacidade.
A Política de Privacidade explica que dados podem ser recolhidos, para que finalidades são utilizados e como são tratados.
Ao utilizar o website ou realizar uma compra, recomendamos que consulte a Política de Privacidade para conhecer estas condições.
9. ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES
Procuramos manter toda a informação disponibilizada no website correta e atualizada.
No entanto, podem ocorrer erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionados com produtos, preços, disponibilidade, promoções ou outras informações.
A FÉH Natural reserva-se o direito de corrigir esses erros e atualizar as informações do website sempre que necessário.
10. UTILIZAÇÕES PROIBIDAS
O website deve ser utilizado apenas para fins legais.
Não é permitido utilizar o website para praticar atividades ilícitas, tentar obter acesso não autorizado, interferir com o seu funcionamento, introduzir código malicioso ou violar direitos da FÉH Natural ou de terceiros.
A FÉH Natural poderá limitar ou suspender o acesso ao website sempre que seja necessário para proteger a sua segurança, funcionamento ou integridade.
11. RESCISÃO
A FÉH Natural poderá limitar ou suspender o acesso a determinadas funcionalidades do website quando tal seja necessário por razões de segurança, funcionamento da plataforma ou cumprimento da legislação aplicável.
A suspensão ou encerramento de uma conta, quando aplicável, não prejudica os direitos ou obrigações que, pela sua natureza, devam continuar a produzir efeitos.
12. RESPONSABILIDADE
A FÉH Natural procura assegurar que o website funciona corretamente e que a informação disponibilizada é clara e atualizada.
No entanto, podem ocorrer erros, interrupções ou indisponibilidades temporárias.
Nada nestes Termos e Condições exclui ou limita responsabilidades ou direitos que não possam legalmente ser excluídos ou limitados.
A FÉH Natural não será responsável por danos resultantes de situações que estejam fora do seu controlo, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.
13. SEPARABILIDADE E ACORDO INTEGRAL
Se alguma disposição dos presentes Termos e Condições for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições continuarão em vigor na medida permitida pela legislação aplicável.
Os presentes Termos e Condições, em conjunto com as políticas e informações disponibilizadas no website e aplicáveis à compra, constituem o acordo entre o cliente e a FÉH Natural relativamente à utilização do website e à realização de compras através da loja online.
14. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos aos consumidores e dos mecanismos de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) aplicáveis.
Em caso de conflito, a FÉH Natural procurará, sempre que possível, resolver a situação através de contacto direto com o cliente.
O consumidor pode também recorrer aos mecanismos de resolução alternativa de litígios de consumo disponíveis nos termos da legislação aplicável e ao Livro de Reclamações Eletrónico.
15. ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES
A FÉH Natural poderá atualizar os presentes Termos e Condições sempre que necessário, publicando a versão atualizada nesta página.
A versão aplicável será a que estiver publicada no website no momento da realização da encomenda, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.
Última atualização: setembro de 2026.
16. INFORMAÇÃO DE CONTACTO
Para questões relacionadas com estes Termos e Condições, contacte-nos através de:
FÉH Natural™
Ana Paula Neves Guelfi
NIF 248 142 097
Rua da Horta Grande, n.º 20, 1.º A
2735-620 Agualva-Cacém
Portugal
Email: ola@fehnatural.com